Condizioni contrattuali e di utilizzo

Il presente documento ha come finalità stabilire e regolare le norme di utilizzo del Sito www.parclick.es (di seguito il “Sito”), intendendosi per Sito tutte le pagine e i relativi contenuti di proprietà di Parclick S.L. a cui si accede attraverso il Sito e i suoi sottodomini.

L’utilizzo, l’accesso, la navigazione e la visualizzazione dei contenuti ospitati nel Sito attribuiscono la qualità di Utente dello stesso e implicano l’accettazione di tutte le condizioni incluse nelle presenti Note Legali. Le suddette Condizioni si applicheranno indipendentemente dalle Condizioni Generali di Contrattazione che eventualmente risultino di obbligatorio adempimento. Qualora l’Utente contratti alcuno dei servizi offerti da Parclick, e di conseguenza accetti le Condizioni Generali di Contrattazione, assumerà la qualità di Cliente. L’Utente o Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti Note Legali in ciascuna delle occasioni in cui intenda utilizzare il Sito, poiché questo e le sue condizioni di utilizzo contenute nelle presenti Note Legali possono subire modifiche.

1. Titolarità del sito web.

Il titolare del presente Sito è Parclick S.L. con domicilio in Calle Fray Luis de León 11, 1ª planta, CP 28012 - Madrid. C.I.F.: B86329984. Iscritta nel Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29408, Libro 0, Folio 121, Sección 8, Hoja M529337.

Email: info@parclick.com

2. Proprietà intellettuale e industriale.

Parclick in proprio, o in qualità di cessionaria, è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale del proprio sito web, nonché degli elementi in esso contenuti (a titolo esemplificativo, immagini, suoni, audio, video, software o testi; marchi o loghi, combinazioni di colori, struttura e design, selezione dei materiali utilizzati, programmi informatici necessari al suo funzionamento, accesso e utilizzo, ecc.), di titolarità di Parclick oppure dei suoi licenzianti.

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3. Esclusione di responsabilità.

Il contenuto, i programmi, le informazioni e/o i consigli espressi in questo Sito devono intendersi come meramente orientativi. Parclick non risponde in alcun modo dell’efficacia o dell’esattezza degli stessi, restando esente da qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale nei confronti degli Utenti che ne facciano uso, poiché sono questi ultimi a dover decidere, secondo il proprio giudizio, l’opportunità degli stessi.

In questo Sito possono essere pubblicati contenuti forniti da terze persone o imprese. Parclick non risponde della veridicità e dell’esattezza degli stessi, restando esente da qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale nei confronti degli Utenti che ne facciano uso.

Parclick si riserva il diritto di effettuare senza preavviso le modifiche che ritenga opportune nel proprio portale, potendo modificare, sopprimere o aggiungere sia i contenuti e i servizi prestati attraverso lo stesso, sia la forma in cui questi appaiano presentati o collocati nel proprio portale.

Parclick dichiara di aver adottato tutte le misure necessarie, nei limiti delle proprie possibilità e dello stato della tecnologia, per garantire il funzionamento del Sito Web ed evitare l’esistenza e la trasmissione di virus e altri componenti dannosi agli Utenti.

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Qualora l’Utente venisse a conoscenza dell’esistenza di un contenuto illecito, illegale, contrario alle leggi o che possa comportare una violazione di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, o di qualsiasi altro diritto di terzi, dovrà notificarlo immediatamente a Parclick, affinché si possa procedere all’adozione delle misure opportune.

4. Collegamenti.

Nel caso in cui nel Sito Web fossero presenti collegamenti o hyperlink verso altri siti Internet, Parclick non eserciterà alcun tipo di controllo su tali siti e contenuti. In nessun caso Parclick assumerà alcuna responsabilità per i contenuti di un collegamento appartenente a un sito web di terzi, né garantirà la disponibilità tecnica, la qualità, l’affidabilità, l’esattezza, l’ampiezza, la veridicità, la validità e la costituzionalità di qualsiasi materiale o informazione contenuti in alcuno di tali hyperlink o altri siti Internet. Parimenti, l’inclusione di tali connessioni esterne non implicherà alcun tipo di associazione, fusione o partecipazione con le entità collegate.

Fatto salvo quanto sopra, alcuni collegamenti saranno previamente negoziati o concordati con il responsabile del contenuto collegato, in modo tale da generare un corrispettivo per le azioni compiute liberamente dall’Utente. Tale situazione non inciderà in alcun caso sull’esclusione di responsabilità relativa al contenuto collegato né sull’indipendenza di questo mezzo di comunicazione.

Parclick concede a terzi il diritto di riproduzione parziale dei contenuti della pagina purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:

Che sia compatibile con le finalità della Piattaforma.
Che nessun contenuto grafico sia utilizzato separatamente dal testo che lo accompagna.

5. Condizioni di utilizzo del portale per gli Utenti.

L’accesso al presente Sito è gratuito, salvo per quanto riguarda il costo della connessione attraverso la rete di telecomunicazioni fornita dal fornitore di accesso contrattato dagli utenti.

È espressamente vietato l’utilizzo del Sito a fini lesivi di beni o interessi di Parclick o di terzi, o che in qualsiasi altro modo sovraccarichino, danneggino o rendano inutilizzabili le reti, i server e le altre apparecchiature informatiche (hardware) o i prodotti e le applicazioni informatiche (software) di Parclick o di terzi.

L’utilizzo della presente Piattaforma è limitato ai maggiori di 18 anni. Effettuando un ordine attraverso la presente Piattaforma, il Cliente dichiara di essere maggiore di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti.

L’Utente si assume la responsabilità dell’utilizzo del portale. L’Utente si impegna a fare un uso adeguato dei contenuti e servizi che Parclick offre attraverso il proprio portale e, a titolo esemplificativo ma non limitativo, a non impiegarli per:

Porre in essere attività illecite, illegali o contrarie alla buona fede e all’ordine pubblico.
Diffondere contenuti o propaganda di carattere razzista, xenofobo, pornografico-illegale, di apologia del terrorismo o lesivi dei diritti umani.
Provocare danni ai sistemi fisici e logici di Parclick, dei suoi fornitori o di terze persone, introdurre o diffondere in rete virus informatici o qualsiasi altro sistema fisico o logico suscettibile di provocare i danni sopra menzionati.
Tentare di accedere e, se del caso, utilizzare gli account di posta elettronica di altri utenti e modificare o manipolare i loro messaggi.

Parclick si riserva il diritto di rimuovere tutti quei commenti e contributi che violino il rispetto della dignità della persona, che siano discriminatori, xenofobi, razzisti, pornografici, che ledano la gioventù o l’infanzia, l’ordine o la sicurezza pubblica o che, a suo giudizio, non risultino adeguati alla pubblicazione.

In ogni caso, Parclick non sarà responsabile delle opinioni espresse dagli utenti attraverso i forum, il conferimento di valutazioni e punteggi del servizio, o altri strumenti di partecipazione. Parclick si riserva il diritto di modificare, rifiutare o eliminare i commenti che non rispettino le condizioni indicate. Parimenti, si riserva il diritto di negare o revocare l’accesso al portale e/o ai servizi offerti senza necessità di preavviso, su propria istanza o di un terzo, a quegli utenti che violino le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

Con riferimento ai commenti dei clienti (inclusa la valutazione inviata durante il servizio), questi potranno essere mostrati nella pagina del fornitore del servizio di parcheggio all’interno del nostro Sito Web al fine di condividere la propria opinione sul livello del servizio e sulla qualità con altri clienti, nonché potranno essere utilizzati al fine di migliorare il servizio fornito attraverso il nostro Sito Web.

Parclick perseguirà l’inadempimento delle presenti condizioni, nonché qualsiasi utilizzo indebito del proprio portale, esercitando tutte le azioni civili e penali che possano spettarle per legge.

6. Condizioni generali di contrattazione.

Il contratto stipulato tra il Cliente e Parclick entrerà in vigore nel momento in cui Parclick fornisca al Cliente la conferma della prenotazione per iscritto mediante posta elettronica, o nel momento in cui il Cliente ci richieda un servizio, ad esempio, una registrazione utente, una richiesta di informazioni, una consultazione tramite la nostra chat, una telefonata, un reclamo, un sondaggio o un’iscrizione in una lista d’attesa.

Il Cliente dovrà conservare o stampare una copia dei presenti Termini e Condizioni Generali per consultarli in futuro quando effettui una prenotazione.

6.1 Definizioni

Le seguenti definizioni hanno lo stesso significato sia che siano menzionate al plurale sia al singolare.

Per “Piattaforma” si intende: le applicazioni mobili e il sito web (e la sua versione mobile) dove il Servizio è disponibile, appartiene, è controllato, gestito, mantenuto e/o ospitato da Parclick.
Per “Utente” si intende: una persona che naviga nella Piattaforma.
Per “Cliente” si intende: un Utente che prenota uno o più Servizi offerti nella Piattaforma.
Per “PARCLICK”, “noi”, “ci” o “nostro/a” si intende: Parclick S.L., con domicilio a Madrid (Spagna), calle Fray Luis de León 11, 1ª planta, codice postale 28012.
Per “Termini e Condizioni Generali” si intende: i presenti termini e condizioni generali per le prenotazioni e l’utilizzo, con le modifiche di volta in volta apportate agli stessi.
Per “Servizio” si intende: sia la prenotazione online (inclusa l’agevolazione dei pagamenti) di posti auto, sia altre attività quali una registrazione utente, una richiesta di informazioni, una consultazione tramite la nostra chat, una telefonata, un reclamo, un sondaggio o un’iscrizione in una lista d’attesa.
Per “Fornitore” si intende: un fornitore di Servizi, come un parcheggio.
Per “Servizio di Rotazione” si intende: la modalità di Servizio mediante la quale il Cliente accede a un Fornitore senza prenotazione previa, essendo identificato dal sistema di riconoscimento della targa del Fornitore stesso all’ingresso e all’uscita, con addebito dell’importo corrispondente al tempo reale di permanenza secondo la tariffa stabilita dal Fornitore, e con addebito automatico di tale importo sul metodo di pagamento associato al suo account.
Per “Veicolo Registrato” si intende: il veicolo la cui targa è stata associata dal Cliente al proprio account Parclick ai fini dell’utilizzo del Servizio di Rotazione.

6.2 Processo di Acquisto

Nel caso in cui venga effettuata una prenotazione attraverso uno qualsiasi dei portali di Parclick, la Piattaforma guida l’Utente attraverso le diverse fasi del processo e le modalità di esecuzione del pagamento. Premendo sul pulsante “PAGA” durante il processo di acquisto, il sistema indirizzerà il Cliente a una pagina sicura di pagamento e gli fornirà la conferma. Nel caso di una prenotazione effettuata per telefono, un agente di Parclick assisterà il Cliente fino al completamento del processo di acquisto, fornendogli parimenti una conferma.

La conferma di una prenotazione, che riunisce gli elementi fondamentali, quali le informazioni sui Servizi prenotati e il prezzo, sarà inviata al Cliente per posta elettronica. Se il Cliente non riceve un messaggio di posta elettronica di conferma entro le 24 ore successive all’effettuazione della prenotazione, dovrà contattare il dipartimento di Assistenza Clienti al seguente indirizzo di posta elettronica: info@parclick.com

Dal momento in cui il Cliente effettua la propria prenotazione, Parclick agisce unicamente come intermediario tra il Cliente e il Fornitore, trasmettendo i dati della prenotazione al Fornitore e inviando al Cliente un messaggio di posta elettronica di conferma in rappresentanza del Fornitore.

Nel caso dell’acquisto di un abbonamento mensile, trimestrale, semestrale, annuale o di altra durata, il Cliente comprende e accetta che, per accedere al servizio contrattato, dovrà firmare un contratto con l’Operatore che lo fornisce, e che esiste una durata minima di tale contratto per poter accedere alle condizioni offerte. In caso di disaccordo con tale contratto, il Cliente potrà cancellare o modificare il proprio soggiorno prima delle 23:59h del giorno successivo alla data di arrivo indicata nel processo di acquisto, dandone comunicazione a Parclick.

Nel prestare il proprio Servizio, le informazioni che Parclick mostra si basano sulle informazioni che le forniscono i Fornitori. Sebbene Parclick si adoperi affinché il proprio Servizio sia il più preciso possibile, Parclick non può verificare né garantire che tutte le informazioni siano esatte, complete o corrette.

I documenti forniti per usufruire della prenotazione di un Servizio richiesto attraverso la Piattaforma saranno inviati all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento dell’effettuazione della prenotazione. Tale documentazione è composta da un giustificativo (o voucher) e da una ricevuta di acquisto con i dettagli del pagamento. Nel voucher si trovano tutti i dati della prenotazione, nonché le istruzioni di accesso al parcheggio.

6.2 bis Servizio di Rotazione

Nel Servizio di Rotazione non esiste prenotazione previa né conferma via posta elettronica prima dell’accesso. Il funzionamento equivale a quello di un parcheggio tradizionale ad accesso mediante ticket: il Cliente si avvicina all’ingresso del Fornitore, il sistema di riconoscimento della targa del Fornitore stesso identifica il Veicolo Registrato associato all’account del Cliente e apre la barriera di accesso. Da tale momento inizia a computarsi il tempo di permanenza.

Quando il Cliente decide di terminare il proprio soggiorno, si avvicina all’uscita, il sistema riconosce nuovamente la targa, calcola l’importo da corrispondere in funzione del tempo di permanenza e della tariffa vigente presso il Fornitore, addebita tale importo in modo automatico sul metodo di pagamento registrato nell’account del Cliente e, una volta processato o tentato l’incasso conformemente a quanto disposto nella clausola 6.5.5, apre la barriera di uscita.

Per poter utilizzare il Servizio di Rotazione, il Cliente dovrà registrare previamente nel proprio account Parclick la targa del Veicolo Registrato e un metodo di pagamento valido, autorizzando espressamente Parclick a effettuare i relativi addebiti in modo automatico, senza necessità di inserire nuovamente i dati di pagamento a ogni utilizzo. Dopo ogni utilizzo, Parclick invierà al Cliente per posta elettronica una ricevuta con il dettaglio del tempo di permanenza, della tariffa applicata e dell’importo addebitato.

6.3 Mezzi tecnici per correggere errori

Qualora il Cliente rilevi che si è verificato un errore nell’inserimento dei propri dati personali durante la registrazione come utente nella presente Piattaforma, potrà modificarli.

La presente Piattaforma mostra finestre di conferma in diverse sezioni del processo di acquisto che non consentono di proseguire con l’ordine se i dati di tali sezioni non sono stati forniti correttamente. Parimenti, la presente Piattaforma offre le informazioni di tutte le prenotazioni durante il processo di acquisto, in modo tale che, prima di effettuare il pagamento, il Cliente potrà modificare i dati del proprio ordine.

Qualora il Cliente rilevi un errore nel proprio ordine successivamente alla conclusione del processo di pagamento, dovrà contattare immediatamente il nostro servizio di Assistenza Clienti, all’indirizzo di posta elettronica sopra menzionato, per rimediare all’errore.

6.4 Responsabilità

Parclick, attraverso la propria Piattaforma, fornisce agli Utenti dati, informazioni e servizi relativi ai conducenti o alla gestione di risorse di parcheggio. Per beneficiare di tali servizi, l’Utente fornisce informazioni, in particolare al momento di prenotare o richiedere un Servizio, nonché al momento di registrarsi per accedere alla pagina privata del proprio account utente.

Parclick ha accordi con operatori di parcheggio che sono responsabili del servizio corrispondente al prodotto di parcheggio posto in vendita tramite Parclick. Tuttavia, Parclick è responsabile della sicurezza del pagamento online, nonché di dare accesso riservato alle informazioni delle prenotazioni al Fornitore.

Al momento dell’acquisto, il Cliente accetta espressamente le condizioni di accesso e utilizzo vigenti nel parcheggio, o nei parcheggi, che utilizzerà, e comprende che tali norme sono dettate esclusivamente dal Fornitore.

L’Utente si impegna affinché tutte le informazioni fornite siano veritiere e lecite, riservandosi Parclick il diritto di rimuovere qualsiasi informazione o commento che violi il rispetto e la dignità della persona, la sicurezza pubblica, o che, a suo giudizio, non risulti adeguato alla pubblicazione. In ogni caso, Parclick non si rende responsabile di tali informazioni o commenti.

In nessun caso, inclusa senza limitazione la negligenza, Parclick sarà responsabile dei danni e pregiudizi di qualsiasi tipo a veicoli, persone o proprietà, inclusi senza limitazione qualsiasi danno diretto, indiretto o espressamente avvertito, che derivi da, o in relazione con, l’accesso, l’utilizzo o l’uscita dal parcheggio o dai parcheggi.

Parclick fa tutto il possibile per fornire fotografie e illustrazioni che offrano all’Utente una rappresentazione visiva dei Servizi offerti. La finalità di tali fotografie e illustrazioni è mostrare all’Utente il parcheggio, le dimensioni dei posti auto, gli accessi, ma non devono essere considerate come una dichiarazione al di là di tale finalità.

Il Servizio Parclick Premium Valet Parking sarà prestato da Park and Greet SL. I termini e le condizioni di tale servizio saranno gli stessi dettagliati nella presente sezione. Qualora la differenza di chilometraggio ecceda i 40KM, il cliente sarà compensato con 0.3€ per ogni chilometro aggiuntivo. Qualora il tempo di attesa nel ritiro o nella consegna del veicolo ecceda i 30 minuti da quando si contatta il parcheggio per telefono, il cliente avrà una compensazione di 14€.

Nel Servizio di Rotazione, Parclick agisce esclusivamente come intermediario di pagamento tra il Cliente e il Fornitore, non intervenendo nella fissazione delle tariffe, nelle condizioni di accesso o permanenza, né nel funzionamento dei sistemi di riconoscimento della targa, telecamere o barriere del Fornitore, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto funzionamento di tali sistemi e dell’esattezza della tariffa applicata.

6.5 Prezzo e pagamento

I prezzi di ciascun prodotto sono stabiliti da ciascun Fornitore. I prezzi includono le imposte applicabili in base al paese, come indicato nella ricevuta di acquisto.

6.5.1 Prezzi

Il prezzo dei Servizi sarà quello indicato nella Piattaforma di volta in volta, salvo i casi di errore evidente. I prezzi possono variare in qualsiasi momento.

Qualora, per un errore tecnico, umano o di qualsiasi altra natura, venga pubblicata sul nostro sito web una tariffa o un prezzo errato, Parclick SL si riserva espressamente il diritto di annullare o cancellare qualsiasi prenotazione effettuata in base a tale tariffa errata, anche se la prenotazione fosse stata confermata e il pagamento processato. In tal caso, il cliente sarà notificato nel più breve tempo possibile, offrendogli la possibilità di mantenere la prenotazione al prezzo corretto oppure di procedere al rimborso integrale dell’importo pagato, senza che ciò generi alcun diritto a compensazione aggiuntiva.

In alcune occasioni, nella nostra Piattaforma è presente una tariffa più economica per un servizio, prodotto o soggiorno specifico. Tuttavia, tali tariffe messe a disposizione dai Fornitori possono comportare restrizioni e condizioni speciali, ad esempio, relative alla cancellazione e al rimborso. L’Utente dovrà consultare i dati e le condizioni della prenotazione, del servizio o del prodotto corrispondente in modo minuzioso per conoscere le condizioni prima di effettuare la prenotazione.

L’importo finale comprende: il prezzo della prenotazione, gli eventuali costi di gestione, le imposte applicabili e gli eventuali sconti applicati. Tale dettaglio è indicato al Cliente al momento della conferma della prenotazione e del pagamento e dovrà essere stato accettato dal Cliente.

Salvo diversa indicazione, i prezzi dei Servizi indicati nella Piattaforma sono espressi nella valuta del paese in cui il Servizio è prestato.

I costi di gestione associati alla nostra Piattaforma sono variabili e si modificano in tempo reale in funzione di diverse variabili, quali la disponibilità del parcheggio, l’offerta e la domanda, la categoria del parcheggio, tra le altre. Di conseguenza, tale tariffa potrà subire variazioni per una medesima prenotazione di parcheggio, in funzione dei fattori menzionati e nei termini stabiliti nelle condizioni applicabili.

Servizio di Rotazione: la tariffa applicabile (prezzo per ora, frazione o giorno, nonché le regole di computo del tempo di permanenza) è stabilita unicamente ed esclusivamente da ciascun Fornitore ed è solitamente segnalata in modo visibile all’ingresso del parcheggio, allo stesso modo di un parcheggio ad accesso tradizionale mediante ticket. Parclick non interviene nella fissazione di tale tariffa né nelle regole di computo del tempo di permanenza, agendo esclusivamente come intermediario di pagamento tra il Cliente e il Fornitore. L’importo finale da corrispondere da parte del Cliente corrisponde al tempo reale di permanenza nel parcheggio, calcolato conformemente alle regole proprie di ciascun Fornitore, senza che esista un limite massimo giornaliero né un periodo di grazia stabilito da Parclick, salvo che il Fornitore stesso lo determini e lo comunichi.

6.5.2 Opzioni di Pagamento

L’Utente può effettuare il pagamento della prenotazione attraverso:

Carte di credito accettate: American Express, Carta SI, CB, Maestro, MasterCard, Postepay, VISA, VISA Electrón, ApplePay, Google Pay, PayPal.

Servizio di Rotazione: il metodo di pagamento viene registrato (tokenizzato) in modo sicuro nell’account del Cliente, il quale autorizza espressamente Parclick a effettuare addebiti automatici futuri senza necessità di reinserire i dati di pagamento a ogni utilizzo.

6.5.3 Rimborsi

Qualora spetti un rimborso al Cliente, Parclick trasferirà le somme in questione sulla carta utilizzata per effettuare la prenotazione originaria. I costi di gestione non daranno diritto a rimborso.

Eventuali sconti si applicheranno fino ad esaurimento delle unità di codici sconto previste. In tal caso, i codici sconto promozionali cesseranno di essere accettati.

Il tempo necessario affinché il rimborso divenga effettivo oscilla solitamente tra i 5 e i 10 giorni, e dipenderà dagli accordi interbancari, nonché dall’ubicazione del paese del Cliente.

In nessun caso il Cliente avrà diritto al rimborso successivo del tempo non usufruito qualora il Cliente decidesse di terminare il proprio soggiorno prima dell’orario di conclusione indicato nella propria prenotazione.

La presente clausola sui rimborsi non trova applicazione al Servizio di Rotazione, nel quale il Cliente corrisponde unicamente il tempo di permanenza effettivamente usufruito, calcolato al momento dell’uscita.

6.5.4 Codici sconto sul web

Gli sconti che Parclick mette a disposizione degli Utenti variano in base al tipo di prodotto e all’importo. Il Cliente comprende e accetta che la loro applicazione a prodotti, famiglie di prodotti, parcheggi od Operatori è a discrezione di Parclick.

Le condizioni di cancellazione e modifica dei prodotti con codice sconto sono esattamente le stesse previste per gli altri prodotti senza sconto.

Tuttavia, in determinate promozioni esistono limitazioni specifiche in materia di cancellazioni e modifiche, pertanto ricordiamo che il Cliente deve consultare le condizioni della promozione, nonché le condizioni legali di Parclick, prima di acquistare il prodotto, e che il suo acquisto implica la conoscenza e l’accettazione di tali condizioni da parte del Cliente.

Qualora il Cliente decida di modificare (ampliare o ridurre) la propria prenotazione dopo che sia stato applicato previamente un codice sconto, lo sconto rimarrà valido nella nuova prenotazione modificata. Tuttavia, nel caso in cui la prenotazione venga annullata, il codice sconto non potrà essere riapplicato in una nuova prenotazione o acquisto successivo, né nella medesima prenotazione dopo la sua cancellazione.

Il codice sconto è valido unicamente per gli acquisti iniziali e le loro successive modifiche, e non potrà essere applicato a prenotazioni esistenti, anteriori o in modo retroattivo in nessuna circostanza.

Il beneficiario del codice sconto potrà applicarlo solo a condizione che l’importo totale dell’acquisto del prodotto (IVA inclusa), senza costi di gestione, superi l’importo o l’ammontare del codice ricevuto da Parclick.

Parimenti, i codici sconto non sono cumulabili. Qualora l’Utente o beneficiario non lo attivasse o non ne facesse uso al momento di concludere il processo di validazione dell’acquisto, l’utente perderebbe in modo definitivo il beneficio dello sconto, non essendo recuperabile o cumulabile con altri prodotti, soggiorni futuri o soggiorni già trascorsi o altre promozioni che Parclick potesse realizzare.

Nel caso di prenotazioni del fornitore Q-Park non sarà possibile applicare alcun tipo di sconto o promozione.

6.5.5 Mancato pagamento nel Servizio di Rotazione

Qualora, al termine del soggiorno, non fosse possibile processare l’incasso corrispondente al Servizio di Rotazione con il metodo di pagamento registrato dal Cliente (ad esempio, per fondi insufficienti, carta scaduta o rifiuto dell’ente emittente), la barriera di uscita si aprirà comunque per consentire l’uscita del veicolo.

Tuttavia, il Cliente non potrà tornare a fare uso della Piattaforma né di alcuno dei Servizi di Parclick fino a quando non regolarizzi il debito pendente. Parclick potrà ritentare l’incasso con il metodo di pagamento registrato, reclamare l’importo dovuto con i mezzi che riterrà opportuni, incluse, se del caso, la richiesta per via giudiziale o stragiudiziale e la cessione del credito a terzi per la sua gestione di recupero, fatti salvi gli interessi di mora e i costi di gestione che potessero spettare conformemente alla normativa applicabile.

6.6 Politica di cancellazione e modifica

La presente politica di cancellazione e modifica trova applicazione alle prenotazioni effettuate con data e ora di arrivo determinate. Non trova applicazione al Servizio di Rotazione, nel quale non esiste prenotazione previa: il Cliente potrà revocare in qualsiasi momento e senza costi la targa e/o il metodo di pagamento associato al proprio account per il Servizio di Rotazione, senza che ciò generi alcun addebito fintanto che non si faccia uso effettivo del parcheggio.

I Clienti che abbiano utilizzato la piattaforma di pagamento PayPal dovranno consultare la sezione “Prenotazioni confermate con piattaforma di pagamento PayPal”.

Parclick mette a disposizione del Cliente due opzioni per cancellare o modificare una prenotazione e procedere al rimborso dell’acquisto.

La cancellazione e il rimborso dell’acquisto sono associati a ciascun parcheggio e prodotto prenotato, così come comunicato all’Utente nei termini e condizioni associati al parcheggio e al prodotto al momento di effettuare la prenotazione del posto auto.

La politica di cancellazione o modifica applicabile a ciascun prodotto prenotato è precisata nelle condizioni legali, nell’email di conferma che il Cliente riceve al termine del processo di acquisto e nel giustificativo della prenotazione che il Cliente dovrà validare al proprio arrivo al parcheggio.

Prodotti con politica di cancellazione e modifica obbligatoria con almeno 24 ore di anticipo rispetto all’ora di arrivo confermata nella prenotazione o nel giustificativo:

Il Cliente potrà cancellare o modificare il proprio soggiorno con almeno 24 ore di anticipo rispetto all’ora di arrivo. Qualora il Cliente non si presenti al parcheggio, volesse cancellare o modificare la prenotazione con meno di 24 ore di anticipo o trascorsa l’ora di arrivo confermata nella prenotazione, non potrà in nessuno di tali casi modificare, cancellare o richiedere il rimborso totale o parziale dell’acquisto effettuato.

Prodotti con politica di cancellazione e modifica obbligatoria prima delle 23:59h (ora locale del parcheggio) del giorno anteriore alla data di arrivo confermata nella prenotazione o nel giustificativo:

Il Cliente potrà cancellare o modificare il proprio soggiorno prima delle 23:59h del giorno anteriore al proprio arrivo. Qualora il Cliente non si presenti al parcheggio, volesse cancellare o modificare la prenotazione trascorse le 23:59h del giorno anteriore al proprio arrivo o trascorsa l’ora di arrivo confermata nella prenotazione, non potrà in nessuno di tali casi modificare, cancellare o reclamare il rimborso totale o parziale dell’acquisto effettuato.

Prodotti con politica di cancellazione e modifica flessibile, fino a 1 ora prima dell’ora di arrivo confermata nella prenotazione o nel giustificativo:

Il Cliente potrà cancellare o modificare la propria prenotazione fino a 1 ora prima dell’ora confermata nell’acquisto del prodotto e indicata nel giustificativo della prenotazione. Qualora il Cliente non si presenti al parcheggio, volesse cancellare o modificare la prenotazione trascorso il termine consentito secondo la politica di cancellazione flessibile applicabile in funzione del prodotto prenotato, o trascorsa l’ora di arrivo confermata nel giustificativo, non potrà in nessuno di tali casi modificare, cancellare o reclamare il rimborso totale o parziale dell’acquisto effettuato.

Prodotti classificati come abbonamenti mensili, trimestrali, semestrali o annuali:

Il Cliente potrà modificare la propria prenotazione di abbonamento mensile, trimestrale, semestrale o annuale gratuitamente fino alle 23:59h del giorno anteriore al proprio arrivo al parcheggio.

Il Cliente potrà cancellare la propria prenotazione di abbonamento mensile, trimestrale, semestrale o annuale gratuitamente fino alle 23:59h del giorno successivo al proprio arrivo al parcheggio.

Al momento dell’acquisto in Parclick di un abbonamento mensile, con il vincolo di permanenza definito da ciascun parcheggio, il Cliente usufruisce di un prezzo scontato rispetto al prezzo normale di vendita al pubblico. Nel caso in cui il Cliente decida di cancellare il proprio abbonamento mensile, trimestrale, semestrale o annuale entro il periodo di permanenza, il Cliente comprende e accetta di corrispondere al parcheggio la differenza tra il prezzo scontato e il prezzo normale di vendita al pubblico per ciascun mese in cui sia rimasto nel parcheggio.

Eccezioni nelle quali non sono applicabili le politiche di cancellazione e/o modifica menzionate in precedenza:

Aeroporti di Guadeloupe e Martinique (Francia): per le prenotazioni effettuate nei parcheggi degli aeroporti di Guadeloupe e Martinique, le cancellazioni o modifiche potranno essere richieste fino alle 18:00h (ora locale di Guadeloupe e Martinique) del giorno anteriore alla data confermata nella prenotazione e nel giustificativo.
Aeroporto di Niza (Francia): per le prenotazioni effettuate nei parcheggi ufficiali dell’Aeroporto di Niza-Costa Azul, sarà rimborsato l’importo della prenotazione a condizione che la cancellazione sia richiesta con un minimo di 48 ore prima dell’ora di arrivo confermata nella prenotazione e nel giustificativo.
Garage d’Abbeville (Parigi, Francia): il parcheggio Garage d´Abbeville non accetta a nessuna condizione la cancellazione della prenotazione né il rimborso della stessa.
La Rambla - Boquería (Barcellona, Spagna): il parcheggio La Rambla - Boquería non accetta a nessuna condizione la cancellazione della prenotazione né il rimborso della stessa. Autorimessa Comunale Venezia AVM - Porto di Venezia (Venezia, Italia): il parcheggio Autorimessa Comunale Venezia AVM - Porto di Venezia non accetta a nessuna condizione la cancellazione della prenotazione né il rimborso della stessa.
I parcheggi del partner Zenpark consentono ai propri utenti di cancellare una prenotazione fino a 24 ore prima dell’ora di arrivo confermata. Non è offerta l’opzione di modifica in nessun caso. Qualora venga commesso un errore nell’effettuare la prenotazione, sarà necessario cancellarla ed effettuarne una nuova, purché manchino almeno 24 ore all’ora di arrivo originaria.

Come procedere alla cancellazione e/o modifica di una prenotazione:

Cancellazioni per prodotti a ore/giorni:

La cancellazione è gratuita purché rientri nel periodo consentito per cancellare, e il Cliente la gestisca dal proprio Account Utente (“ACCEDI”).

La cancellazione non include il rimborso dei costi di gestione derivanti dall’acquisto del prodotto.

Cancellazioni per abbonamenti mensili, trimestrali, semestrali o annuali:

La gestione della cancellazione da parte del Dipartimento di Assistenza Clienti sarà gratuita, sebbene, al momento dell’acquisto in Parclick di un abbonamento con il vincolo di permanenza definito da ciascun parcheggio, il Cliente usufruisca di un prezzo scontato rispetto al prezzo normale di vendita al pubblico. In caso di cancellazione entro il periodo di permanenza, il Cliente comprende e accetta di corrispondere al parcheggio la differenza tra il prezzo scontato e il prezzo normale di vendita al pubblico per ciascun mese in cui sia rimasto nel parcheggio.

Modifiche per prodotti a ore/giorni:

La modifica è gratuita se il Cliente la gestisce dal proprio Account Utente (“ACCEDI”), o gratuitamente indicando il codice identificativo della prenotazione via email all’indirizzo info@parclick.com.

La gratuità non include i costi aggiuntivi derivanti dall’ampliamento della prenotazione. Tali costi saranno addebitati automaticamente sulla stessa carta che l’utente ha fornito al momento della propria registrazione in Parclick.

Modifiche per abbonamenti mensili, trimestrali, semestrali o annuali:

Purché rientri nel periodo consentito per effettuare una modifica, questo tipo di prenotazioni potrà essere modificato unicamente tramite il nostro Dipartimento di Assistenza Clienti, indicandoci il codice identificativo della prenotazione via email all’indirizzo info@parclick.com. Una volta iniziato il periodo di vincolo contrattato, non sarà possibile modificare la prenotazione.

La gestione della modifica da parte del Dipartimento di Assistenza Clienti sarà gratuita.

Cancellazioni e modifiche di prenotazioni confermate attraverso la piattaforma di pagamento PayPal:

Cancellazioni per prodotti a ore/giorni:

La cancellazione è gratuita se il Cliente la gestisce dal proprio Account Utente (“ACCEDI”). Non include il rimborso dei costi di gestione derivanti dall’acquisto del prodotto.

Qualora il Cliente desideri che il Dipartimento di Assistenza Clienti gestisca la cancellazione, è indispensabile comunicare: nome e cognome del titolare dell’account PayPal, email utente PayPal e n° di transazione (“transaction ID”) di PayPal.

Cancellazioni per abbonamenti mensili, trimestrali, semestrali o annuali:

Purché rientri nel periodo consentito per cancellare, questo tipo di prenotazioni potrà essere cancellato unicamente tramite il nostro Dipartimento di Assistenza Clienti, indicandoci il codice identificativo della prenotazione via email all’indirizzo info@parclick.com. La gestione sarà gratuita, sebbene non includa il rimborso della commissione addebitata da PayPal, e si applica la differenza tra prezzo scontato e prezzo normale secondo quanto indicato sopra.

Modifiche per prodotti a ore/giorni:

Gli importi da rimborsare sono quelli menzionati nella sezione “Cancellazioni”, sebbene non venga addebitato alcun costo per la relativa gestione tramite il nostro Dipartimento di Assistenza Clienti.

Modifiche per abbonamenti mensili, trimestrali, semestrali o annuali:

Purché rientri nel periodo consentito per modificare, questo tipo di prenotazioni potrà essere modificato unicamente tramite il nostro Dipartimento di Assistenza Clienti, indicandoci il codice identificativo della prenotazione via email all’indirizzo info@parclick.com. Una volta iniziato il periodo di vincolo contrattato, non sarà possibile modificare la prenotazione. La gestione sarà gratuita, sebbene non includa il rimborso della commissione addebitata da PayPal.

6.7 Notifiche

La normativa applicabile esige che parte delle informazioni o comunicazioni che Parclick invii ai propri Clienti e Utenti siano per iscritto. Mediante l’utilizzo della presente Piattaforma, l’Utente e il Cliente accettano che la maggior parte di tali comunicazioni con Parclick avvengano in forma elettronica.

Parclick contatterà l’Utente e il Cliente per posta elettronica o fornirà loro informazioni pubblicando avvisi nella presente Piattaforma. A fini contrattuali, l’Utente e il Cliente acconsentono a utilizzare questo mezzo elettronico di comunicazione e riconoscono che ogni contratto, notifica, informazione e altre comunicazioni che Parclick invii loro in forma elettronica soddisfano i requisiti legali di essere per iscritto. Tale condizione non pregiudicherà i loro diritti riconosciuti dalla legge.

Le notifiche che l’Utente e il Cliente inviino a Parclick dovranno essere effettuate attraverso l’indirizzo email info@parclick.com o il modulo web. Conformemente a quanto disposto nella clausola precedente e salvo diversa stipulazione, Parclick potrà inviare comunicazioni all’email fornita dal Cliente al momento di effettuare l’acquisto. L’Utente riceverà una notifica automatica quando la sua richiesta sarà stata ricevuta nella nostra piattaforma di supporto e assistenza clienti. Le richieste ricevute saranno gestite in rigoroso ordine di arrivo, sebbene siano prioritarie quelle considerate urgenti per cause di forza maggiore.

6.8 Cessione di Diritti e Obblighi

Il contratto è vincolante sia per il Cliente sia per Parclick, nonché per i nostri rispettivi successori, cessionari e aventi causa. Il Cliente non potrà trasmettere, cedere, gravare o in qualsiasi altro modo trasferire un contratto o alcuno dei diritti od obblighi da esso derivanti, senza aver ottenuto il consenso previo per iscritto da parte di Parclick. Parclick può trasmettere, cedere, gravare, subappaltare o in qualsiasi altro modo trasferire un contratto o alcuno dei diritti od obblighi da esso derivanti, in qualsiasi momento durante la sua vigenza. Per evitare qualsiasi dubbio, tali trasmissioni, cessioni, gravami o altri trasferimenti non pregiudicheranno i diritti che, se del caso, il Cliente, in qualità di consumatore, ha riconosciuti dalla legge, né annulleranno, ridurranno o limiteranno in qualsiasi altro modo le garanzie, sia espresse sia tacite, che gli avessimo potuto concedere.

6.9 Eventi al di fuori del nostro controllo

Parclick non sarà responsabile di alcun inadempimento o ritardo nell’adempimento di alcuno degli obblighi assunti, qualora lo stesso sia dovuto a eventi che si trovano al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Causa di Forza Maggiore”).

Le Cause di Forza Maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente che si trovi al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, i seguenti:

Scioperi, serrate o altre misure rivendicative.
Sommossa civile, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra.
Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
Impossibilità di utilizzo di treni, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
Impossibilità di utilizzare sistemi pubblici o privati di telecomunicazioni.
Atti, decreti, legislazione, normativa o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Si intenderà che gli obblighi rimarranno sospesi durante il periodo in cui la Causa di Forza Maggiore perduri e disporremo di una proroga del termine per adempiere a tali obblighi per un periodo di tempo pari a quello di durata della Causa di Forza Maggiore. Metteremo in atto tutti i mezzi ragionevoli affinché cessi la Causa di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante la Causa di Forza Maggiore.

6.10 Accordo completo

Le presenti Condizioni e ogni documento a cui si faccia espresso riferimento nelle stesse costituiscono l’accordo integrale esistente tra il Cliente e Parclick in relazione all’oggetto delle stesse e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa anteriore convenuti tra l’Utente o il Cliente e Parclick verbalmente o per iscritto. Il Cliente e Parclick riconosciamo di aver acconsentito alla stipulazione di un contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall’altra parte o che potesse desumersi da qualsiasi dichiarazione o scritto nelle trattative intavolate da entrambi prima dello stesso, salvo quanto espressamente menzionato nelle presenti Condizioni.

Nessuna delle parti disporrà di azione nei confronti di qualsiasi dichiarazione non veritiera resa dall’altra parte, verbale o scritta, anteriormente alla data di un contratto (salvo che tale dichiarazione non veritiera sia stata resa in modo fraudolento) e l’unica azione di cui disporrà l’altra parte sarà per inadempimento del contratto conformemente a quanto disposto nelle presenti Condizioni.

Le parti si riservano il diritto di risolvere il contratto in caso di inadempimento o per motivi gravi, estranei alla volontà delle parti, che alterino le circostanze che hanno motivato la contrattazione del servizio.

6.11 Commenti, suggerimenti, lamentele o reclami

I commenti e i suggerimenti saranno ben accetti. Preghiamo di inviarci tali commenti e suggerimenti, nonché qualsiasi richiesta, lamentela o reclamo, attraverso le nostre vie di contatto indicate nelle clausole 2 e 13 delle presenti Condizioni. Inoltre, disponiamo di moduli ufficiali di reclamo a disposizione di consumatori e utenti. Possono essere richiesti per posta elettronica all’indirizzo info@parclick.com.

Il Cliente potrà presentare qualsiasi lamentela o reclamo relativo al servizio dinanzi al nostro dipartimento di Assistenza Clienti. Il reclamo sarà evaso nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro il termine massimo di un mese dalla presentazione del reclamo. Parimenti, sarà registrato con un codice identificativo che sarà comunicato al Cliente affinché possa monitorarne l’andamento.

In ogni caso, Parclick non è responsabile di alcun inconveniente che possa verificarsi in relazione alla prestazione del servizio di parcheggio né di reclami per furto, perdita o danni al veicolo e ai bagagli, effetti personali, ecc. verificatisi all’interno del parcheggio, i quali dovranno essere reclamati direttamente al parcheggio in qualità di Fornitore del Servizio.

7. Politica sulla privacy.

L’Utente potrà ottenere informazioni sul trattamento dei dati di carattere personale che effettuiamo in questo Sito Web, attraverso il collegamento alla Politica sulla Privacy.

8. Politica sui cookie.

Parclick potrà utilizzare cookie per personalizzare e agevolare al massimo la navigazione dell’Utente nel proprio Sito Web. Per maggiori informazioni, l’Utente può consultare la Politica sui Cookie pubblicata in questo Sito Web.

9. Disposizioni generali.

Parclick perseguirà l’inadempimento delle presenti condizioni, nonché qualsiasi utilizzo indebito del proprio Sito Web, esercitando tutte le azioni civili e penali che possano spettarle per legge.

Nel caso in cui qualsiasi punto delle presenti Note Legali fosse considerato nullo o inapplicabile dalla Pubblica Amministrazione o dall’Amministrazione della Giustizia, tale nullità o inapplicabilità non pregiudicherà il resto dei contenuti delle Note Legali.

Il mancato esercizio o la mancata esecuzione da parte di Parclick di qualsiasi diritto o disposizione contenuti nelle presenti Note Legali non costituirà una rinuncia allo stesso, salvo riconoscimento e accordo espresso e per iscritto di Parclick.

10. Varie.

La versione originale in spagnolo dei presenti termini e condizioni è stata tradotta in altre lingue. La versione tradotta è una traduzione di cortesia e non ufficiale, pertanto, non si possono trarre diritti dalla traduzione. In caso di controversia sul contenuto o sull’interpretazione dei termini e condizioni, nonché nell’ipotesi di conflitti, contraddizioni o discrepanze tra la versione in spagnolo e le restanti versioni in altre lingue, la versione in spagnolo dei presenti termini prevale ed è conclusiva nella misura in cui sia consentito dalla legge. Il Cliente o l’Utente potrà consultare la versione in spagnolo nella nostra Piattaforma (selezionando la lingua) o chiedere a Parclick per iscritto che gliela invii.

11. Diritto di modificare le presenti condizioni.

Parclick si riserva la facoltà di modificare i Termini e Condizioni e terrà informati gli Utenti delle modifiche sostanziali apportate agli stessi. Le modifiche introdotte non avranno carattere retroattivo e, salvo possibili eccezioni in qualche caso concreto, saranno applicabili 30 giorni dopo la data della loro pubblicazione nell’avviso corrispondente. Qualora l’Utente non sia d’accordo con le modifiche introdotte, gli raccomandiamo di non fare uso della nostra Piattaforma.

12. Giurisdizione.

Salvo nei casi in cui la normativa vigente applicabile obblighi a sottostare a una legislazione diversa, la presente Piattaforma, i suoi contenuti e servizi, i rapporti tra gli utenti e PARCLICK, nonché i presenti Termini e Condizioni saranno regolati e dovranno essere interpretati conformemente alla legge spagnola.

Salvo nei casi in cui la normativa vigente applicabile obblighi a sottostare a un foro diverso, come quello relativo agli organi giudiziari e ai tribunali del domicilio dell’utente, che sarà rigorosamente rispettato qualora risulti imperativo; qualsiasi altra questione o controversia derivante o relativa alla presente Piattaforma, ai suoi contenuti e servizi, ai rapporti tra i Parcheggi e PARCLICK, nonché ai presenti Termini e Condizioni sarà sottoposta ai giudici e ai tribunali di Madrid capitale.

13. Contattaci.

Se hai qualsiasi domanda sulle condizioni riportate nelle presenti Note Legali e Termini e Condizioni di Contrattazione, o se desideri fare qualsiasi suggerimento o raccomandazione, ti preghiamo di rivolgerti a noi al seguente indirizzo Parclick S.L. Calle Nuñez de Balboa 120. Cink Coworking, Oficina Parclick. Madrid. 28006.

Le presenti Note Legali sono state riviste e pubblicate in data 21 agosto 2018.